あんしんサービスからのお知らせ
2022.12.14
免許証を返納して
介護事業所をはじめて３年目になり、介護の仕事は、ご利用者様の人生のフィナーレを演出する尊い仕事であり、真心を尽くし、能力を引き出し、人格を最大限に尊重する人生の聖業です。また、介護する人の気持ちをとても穏やかにしてくれる素敵な仕事です！
コロナ感染が落ち着きをみせはじめた９月下旬、介護サービスのご利用者様のご家族が主催する、盲目のピアニストのコンサートに夫婦で招待していただきました。
昨年も、この素晴らしいコンサートの演奏を聴いてとても感動しましたので、普段お会いする機会が少ない介護サービスのご利用者様の良い思い出づくりと、お礼をしたいと思いご招待させて頂きました。
開催当日は台風の影響で、開催間際まで無事にご利用者様達の送迎が出来るか不安な気持ちで一杯でした。
皆さんに連絡をすると、「お待ちしています！」と、とても「今日はやめましょう」と言えず、夕方のコンサートに間に合うよう各々雨風の中万全の態勢でお迎えに行きました。
コンサートの最中も当社のヘルパーが付き添っているお陰で、ゆったりした雰囲気でバイオリンに聞き惚れていました。
コンサートの休憩時間に、当社の訪問ヘルパーさんからご利用者様を紹介してもらい夫婦でご挨拶をすると、「山中湖に住むことをあきらめかけていましたので、とても有難いですよ。」と、手を合わせて拝むように、一生懸命に伝えるご利用者様には、目頭が熱くなりました。
ご利用者様と一緒に来ていたご家族から「ここ数年外出することが少なく、元気がなかったですが、こうしてイキイキしている姿を久しぶりみました。」と、うれしそうに言っていただきました。
普段私と妻は、ご利用者様に介助サービスする機会もないので、今回は、せめてご自宅までお送らせてもらおうと思いました。
コンサートが終了し、まだ雨が降っていため、濡れないように妻がご利用者様に傘をさし、腕を支えながら介護タクシーに乗せ、私が運転して山中湖畔の道路を走りはじめると、「すごい！ 夜景がきれいね！ ３年ぶりに夜のドライブよ！山中湖の夜景は本当に素晴らしいわ！」と、ご利用者様が興奮気味に話しはじめました。
「夜のお出かけは、久しぶりなんですね！」と妻が聞くと、「自動車の運転が不安になり、免許を返納してから、もう夜のドライブはあきらめていたのよ、素敵なバイオリンも聴けて今日は本当に最高な日だわ！」と身を乗り出して、外の夜景をまじまじと見ていました。
自宅マンションへ着き、管理人さんとマンションへ戻られた姿を見届け、車を出したら、車のバックミラーに雨が降る中、深々と頭を下げ見送るお二人のお年寄りのご婦人の姿が映っていました。また外に出て見送ってくれた姿に、とても心が温かくなりました。
ご利用者様が、住み慣れた山中湖で安心して暮らせるよう、人生のフィナーレを素敵に演出できるようにサポートしているつもりでしたが、こうして穏やかな気持ちにさせてもらえたお年寄りのご婦人に感謝の気持ちで一杯です。
雨のドライブのお陰で、介護の仕事の素晴らしさを体験することができました！
追伸、寒くなってきていますので、お早目の冬タイヤの履き替えを行います。
2019.10.13
健康で幸せに生きるために
ハーバード大学には８０年以上も継続中の調査があります。
「健康で幸せに生きていくには何が大事か」という根源的なテーマに迫る調査ですが、１９３８年、数百人の若者を対象に、心身の健康診断を開始、かのケネディ大統領もその一人だったようです。
さらに彼らの家族や子孫も加え、定期的に追跡調査し、史上最長の研究から見えてきたことは、人間関係の重要性であり、「孤独はたばこを１日１５本吸う位体に悪い」という研究結果もあるそうです。
２０年前私は、まさしく孤独そのものでした。
詐欺事件に巻き込まれ、それまで親しくした人が離れていきました。本来ならば、一番頼りになる父親とはそりが合わず、相談しない状況の中、昼夜逆転のひきこもり、今より２０キロ痩せていました。
そうした中で頂いた杉井さんのハガキは、その後の私の人生を健康で幸福に導いてくれました。
そして、ＣＬを学び実践していると、自分の歪んだものの捉え方、考え方をしていたことに気づき、父にごめんさいのハガキを書きました。
そのハガキを読んで喜ぶ父の姿を見た時に、今までのわだかまりも晴れ心が軽くなりました。内観をするようになり、見落としていた沢山の方にして頂いていることに気づいた時、私は一人ではないと思い、幸せを感じました。
今では、経営塾で５０ｋウオーキングに挑戦するほど元気になり、父とも定期的に食事に行ったり、病院の送り迎えを通して、会話が弾む良好な関係になりました。
孤独の辛さを体験した私だからこそ、来年２０周年を迎えるＣＬ学習会を通して、一人でも二人でも健康で幸せを実感できるよう、又、孤独ではないことに気付けるお手伝いをしていきます。
2019.10.12
一緒にやらせてくれないかな？
今日は、来年４月から介護保険タクシーの仕事を担ってくれる先輩のことを紹介したいと思います。
先輩は、会員制の大きなリゾートホテルの清掃会社の所長として働いていますが、２年前に山中湖ＣＬ学習会が新聞で紹介されたことが、きっかけで弊社の取組みを知り、興味を持ってくれました。
先輩の子どもさんは、重度の自閉症で支援学校へ通っていることもあり、「障害のある子どもを持つ親として、何か手伝えることあるかな？」と、差入れを持って弊社に顔を出すことが多くなりました。
今年の５月「一緒にやらせてくれないかな？ 地域の安心貢献。 もう少しで還暦だけど、介護保険タクシーを最後の仕事にしたいな！」と、先輩が訪ねてきました。
どうも以前、私が介護保険タクシーの構想を熱く語ったことを覚えていたようです！
先輩の会社は、６５歳で定年退職ですが、６０歳を境に同じ仕事をしても年々給料がカットされていくシステムで、動けなくなる年寄りは必要ないという文化にも不安を持っていました。
そして、何よりも、自閉症の子どもさんの将来を考えて、何か一緒に出来ることはないか？ 自分と同じ悩みを持つ人の力になれることはないか？ という強い想いがあり、やりがいと安定を求めているようでした。
その熱意のお陰で、介護タクシーを開業する決意をしました。利用者の方により安心して頂けるために、先輩の生活を安定させるためにも、今回はフランチャイズという方法で、その道のプロにしっかり指導を受けることにしました。
先輩は来年１月まで、今の会社に勤めながら、介護保険タクシー開業準備をしていますので、皆様に紹介出来るのは、賀詞交歓会になると思います。
これを機に、私も介護実務者の資格を取得しょうと想い、web研修を受講しています。
研修を終了後、１０月後半から１１月後半まで毎週日曜日に介護学校へ通い介護実習・医療ケアを学ぶ予定です。
今後の私の人生がより深く、豊かなれるよう楽しみながら進んでいきたいと思っています。
一生涯の安心をサービスする会社、地域に一番必要とされる会社を目指して一歩前進します！
皆様の地域・大切な人が、台風の被害にあわないように、又、軽く済むように心より祈っています。
2019.10.11
返したいけど 返せない…。
「だから言ったでしょう！年をとって危ないから、車の運転をするなって！」と事故をしてしまったおじいちゃんに、子どもさん達が怒っている姿を仕事柄良くみるようになりました。
「運転したくなくても、しかたないんだよ・・・。病院や買物に行けなくなるから、子育てが忙しいお前たちにも頼みにくいんだよ。」というおじいちゃん。
それを聞いて黙ってしまう子どもさん達、幸いなことにおじいちゃんにはゲガはなく、車は保険でなおりますが、こうした問題をなんとか解決したいと想いました。
そして、後見オンブズマンの案内をしていると、「高齢者の事故が多いし、運転が怖くなったから、本当は運転免許返したいけど、返せないんだよ・・・・。」という方が多く、小さな村ですが、ひとりで住んでいる高齢者(７５才以上)は、３００人以上いるそうです。
お世話になっている地元のおじいちゃん、おばあちゃんが、安心して「行きたい時に行きたい場所へ」そして、安心して「免許が返納出来る」ように２０２０年４月、介護保険タクシーを開業させて頂くことになりました。
介護保険タクシーの構想は４年前からありましたが、人の確保やノウハウがわからない不安な部分、わかさぎプロジェクトへの浮気!？もあり、なかなか具現化しませんでした。
この度、幸いなことに「俺にも手伝わせてくれないかな。」と介護と大型バスの運転経験がある地元の先輩が、その役割を担ってくれることになりました。
現在、日本で１番最初に介護保険タクシーを開業、日本No1の移動技術を持っているNPO法人のフランチャイズ審査に合格し、大役を担ってくれた地元の先輩がトレーニングを受けています。
「返したいけど、返せない・・・。」というおじいちゃん、おばあちゃんが住み慣れたこの地で、より安心して過ごせるように、私達が足となり、サポートして参りますので、応援よろしくお願いします！
2019.10.10
リストラ４０００人！
私共と取引をしている損保ジャパン日本興亜は、IT（情報技術）の活用で生産性を高め、2020年度末までに国内損保事業の人員を4000人削減し、新卒採用も絞り、介護やセキュリティーなど市場が伸びる事業への配置転換も含めた効率化を進めています。
リストラとは、英語の「Restructuringリストラクチャリング」の略語で本来の意味は「再構築」です。
もう一つのリストラとして、高校２年生になる長男の進路相談会で技術革新によって代わる職業が紹介されていました。
ひと昔前は、いい大学へ行くことがいい会社に勤められるという考えが、将来なくならない職業につくことから逆算して、大学を選ぶという考えに変わりました。将来なくなりそうな職業は、高校生から敬遠される可能性が高いと思うと不安になりました。
そうした中、損保ジャパンの代理店業務部長さんが、弊社に来て下さり情報交換をしました。
その後、嬉しい葉書を頂きましたので、その内容を紹介させて頂きます。
リップサービスもあると思いますが「あんしん号・ＢＣＰ・ホスピタリティ、日常接点・後見相談・介護事業などベストプラクティス満載のお取組であり、大変参考になりました」と書いてありました。
「えっ！そんなに非効率なことしないで、営業に回った方がいいよ。」と言われたことも多々ありましたが、一見遠まわりに思えた保険商品以外の安心の準備が、これからのニーズに対応することが出来きそうです。
さらに市場のニーズに応えていけるように広い視野で情報収集し、人間にしか出来ないこと、人間の可能性を伸ばすことを意識していきます。
2019.10.09
黄金のルール
努力とは、「反復し継続すること、同じ内容を何度も繰返し学んで、それを習慣のように続けていくことで、記録に定着され、理解度があがり、成果がでやすくなる」と、美人弁護士 山口真由著の賢い頭をつくる黄金のルールに書いてありました。
今年のあんしんサービスの経営計画は、山中湖のわかさぎ誕生１００年記念を通して、お世話になっている地元を盛上げることです。私の課題は、もらった方が元気になるハガキを書くこと、後見オンブズマン(後見制度の見張り役)の案内をすること、少々の外国語をマスターすることでした。
今回紹介させて頂いたわかさぎプロジエクトの活動が予想以上に良い結果につながったのは、仲間の結束力に加え、自画自賛になってしまうかも知れませんが、関係する方々へのお礼のハガキを都度書いていたことも要因の一つかと思います。
又、後日のブログで紹介させて頂きますが、後見オンブズマンの案内を続ける中、山中湖に住むお年寄りの声を聴き、ニーズが把握出来きたことで新事業への大きなヒントになりました。
静岡経営塾で経営計画を反復・継続しているお陰で、計画を立てたり、準備することが習慣になりつつあることは有難いです。
この時期になると恥ずかしいお話ですが、顔面蒼白・頭が焦げ臭くなりながら、次年度の経営計画を毎年立てています。
努力とは「反復し継続すること」との黄金のルールを徹底し、一生涯の安心をサービスする会社を目指して参ります！
2018.12.30
かけがえのないもの
あんしんサービス天野です。今年も残すところ、あと２日なりましたね！
皆様のコメントと応援クリックのお陰で最終日を迎えられました。
ラストランよろしくお願いします！
今日は静岡経営塾の一年を振返り、気づいたこと、大切にしたいことを書きます。写真は賀詞交歓会、信州はがき人の集い、５０ｋｍウオーキング、経営塾in富山になります。
１月賀詞交歓会は、「イエーイ！」と、サンシャイン窪崎の掛け声で元気よくスタート。
２月富士宮のれっどぱーるへ視察、苺のテーマパークのようでワクワクしたり、佐野さんのひたむきさと体験談に感動。
３月てんびんの詩ＤＶＤを視聴、五誓の言葉とサバイバルというハードなメニューでしたが、商いの原点を体感。
４月社員さんとの関わり方と会社紹介。
５月高遠勲さんの施設視察、上村雅代さんの講演から投資を学び良い刺激を受ける。
６月会社紹介と環境整備として、普段お世話になっている研修所の草刈や木を伐りスッキリ。
７月信州はがき人の集い、リニューアルオープンのさかえやとスタッフのおもてなしに脱帽。
８月炎天下の５０ｋｍウオーキングは、自分の限界に挑戦、一緒に歩いてくれた方の存在の大きさを痛感。
９月トイレ掃除、Dカーネギーの道は開けるを学び、自身のテーマが明確に。
１０月経営塾in富山は、海の幸と美味しいお酒の交流会、石川自動車の新社屋視察、観光を通して石川さんのサービス精神と衰えることを知らない情熱に尊敬。
１１月来年の経営計画とマーケティングでは、湯本さんから経営計画の立て方、辻さんからランチエスター戦略のレクチャーを受け、可能性が広がる。
１２月経営計画発表とボヘミアンラプソティーの映画鑑賞に心が揺さぶられ、あらためて良いものに触れる大切さを実感。
こうして、この一年を振返ってみると、素晴らしいメニューと切磋琢磨する仲間と過ごした時間が良い思い出として刻まれたかけがえのないものでした。
私自身、来年は貴重なイベントを担い、沢山の方に支えて頂くと思いますので、「一緒にやって楽しかった！良かったよ！」と、言って頂けるように建設的な対応を意識すること、時間・約束・支払いを守ることを大切にしていきます。
2018.12.29
アイラブ山中湖 第二弾
あんしんサービスの天野です！ブログのコメントありがとうございます。
今日は、「アイラブ山中湖 第二弾」を書きたいと思います。
写真は、東京大学の資料館と忠犬ハチ公のパネル、山中湖をわかさぎと帝国大学の研究論文です。
先日、わかさぎが山中湖に住み着いて１００周年イベントの打合せに東京大学へ行って来ました。
目的は山中湖にわかさぎの卵をもってきて頂いた雨宮先生が所属していた部会リーダーの良永教授にお会いし、アドバイスをいただくことでした。
高卒の私とわかプロメンバーは、緊張しながら東京大学の門をくぐり良永教授にお会いした際に、気さくで物知りな永良教授から「弥生キャンパスの門に入って、すぐ右側に、忠犬ハチ公や活躍した先生の賞状や盾がある農学部資料館があるので、そこへ、今回の１００周年記念の盾か、パネルでも展示してもらえると嬉しいね！東京大学が地域貢献している証にもなるよね。」と教えてくれました。
まさか、東大の資料館という立地条件が良く、山中湖のわかさぎのことを展示してもらえるとは、夢にも思わなかったので、ただただ恐縮してしまいました。
お礼をしたい想いはあったのですが、具体的に何をしたら良いか悩んでいた私達も、このような形で東京大学にお礼が出来るとは思いつきませんでした。とても嬉しい気持ちと是非実現したいという想いが強くなりました。
この機会をセッティングをしてくれたのが、山中湖にある「東京大学癒しの森」に常駐して様々な研究や出版をしている斎藤先生ですが、山中湖をこよなく愛し、労力を惜しまず山中湖の事やわかさぎの歴史を研究してくれている方です。
膨大な文献の中から来年が１００周年になることを調べたり、写真にある山中湖のワカサギと東京帝国大学という研究論文を半年かけてまとめくれました。
山中湖のわかさぎについて、村の歴史文化資源であることを書いてくれただけでなく、研究論文を書くきっかけになったのは、私共わかさぎプロジェクトメンバーとの出会いであると、有難いことに名前も載せてくれています。
こうした方々に支えられて身に余る光栄ですが、それ以上に、山中湖に研修所を建ててくれた杉井さん、遠方より来てくれる経営塾の皆様の存在は、アイラブ山中湖の私にとって、たまらなく嬉しいです。
2018.12.28
わかさぎつりサイコー！
あんしんサービスの天野です！
今日は、山中湖のわかさぎつりの素晴らしさを書きたいと思います。写真は、約８０年前に山中湖で開催されたウインタースポーツカーニバルの競技やプログラム、地図の写真になります。
ある日、「山中湖のわかさぎの魅力を発信していると聞いたけど、第一回日本カーリング選手権が山中湖で開催されたこと知っている？その時、わかさぎつり大会も競技種目だったという噂を聞いたことがあるから調べてみてくれない？」と、地元の先輩から依頼されました。
早速あらゆるつてをたどり調べてみると面白い縁がいっぱい出てきました。
あるおばあさんから、８０年前の貴重な写真はホテルニューグランドさんに保存されていると教えてもらい、ホテルの方に無理を言って、沢山の写真の中から探しくてくれ、データーにして送ってくれました。
写真にあるように、カーリング、フィギュアスケート、ボブスレー。なんとわかさぎ釣りも大会プログラムの中にありました。
まさしく、山中湖のわかさぎ釣りは、カーリングはじめ、冬のスポーツを代表する競技に匹敵するエキサイティングスポーツということを写真と歴史が証明してくれました。
ホテルニューグランドさんには、時間を割いてお写真を探して頂いただけでなく、「地元の人のためになるならぜひ使用して下さい！これからも、貴プロジェクト活動を応援させて下さい。」とエールまでいただきました。本当に感謝しています。
この大会が開催される一年前に、東京大学の先生が凍結した山中湖で氷に穴をあけてはじめて釣りをしたところ、沢山つれることがわかり、そこから山中湖といえば「わかさぎの穴づり」が有名になりました。
そのお陰で、今回紹介した大会の競技種目になり、現在も冬の観光資源になっています。そうした歴史を東大の先生が沢山の文献からワザワザ調べて頂きました。
現在、今回の写真と歴史を活用させて頂き、山中湖のわかさぎつりの魅力を発信するポスターを制作しています。もうすぐ完成しますので、またお披露目させて下さいね。
これから雪化粧した富士山に、ダイヤモンド富士を見ながら、気心知れた方とドーム型の暖かい船の中でのわかさぎつりは、体も心も癒してくれると思います。
そして、わかさぎが針にかかり、引き上げる時の手にくる感覚が、カーリングに匹敵するエキサイティングスポーツということをぜひ体感してほしいです。
それでは最後に「いきますよー！山中湖のわかさぎつりサイコ―！！」
2018.12.27
先々の用心
あんしんサービスの天野です！コメントありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします。
今日は、この一年のあんしんサービスが取組んで良かったことを書きたいと思います。写真は、経営計画のパワーポイント、警察と保険会社の共同チラシ、保険会社から頂いた認定証になります。
弊社は、お客様に、よりCarLifewを安心していただいたき、充実していただける予防準備として、この一年ドライブレコーダーの推進をしてきました。
写真にある保険会社と山梨県警が作成したチラシや弊社の槌屋さんが設置の手伝いをすることで沢山のお客様がドライブレコーダーをつけて下さいました。
その際、万が一交通事故に遭った時に連絡したい方や修理先などを具体的に聞くことをさせていただいたので、事故に遭いパニックを起こしたお客様に代わって連絡することで、より安心していただけました。
こんなことがありました。
お客様がマイカーで優先道路を直進していると、レンタカーを運転する外国人が一時停止を無視して衝突してきました。事故処理に来た警察に外国人の方は、「私はちゃんと一時停止した。悪くない！」と言いました。
通常ですと、ここで「うそを言うな！止まっていたら事故にならないだろう！」とお客様が怒り、相手の方は「私は悪くない！止まった！」「いや止まっていない。俺は悪くない！」と事故現場が修羅場になります。
現場に駆け付けた槌屋さんが、ドライブレコーダーの映像を警察をはじめ、被害者・加害者双方に見せたところ、お客様のドライブレコーダーには、一時停止をしないで飛び込んでくる様子が鮮明に映っていました。
その映像をみた外国人は、「止まったはずだけど・・・・・。」と自分の過失を認めました。もちろん、この映像を相手保険会社にも提出させていただいたことにより、無事お客様を守る事ができました。
警察の方からも、「ここのところ外国人の事故が多くて困っていた。海外とルールが違うところもあったり、言葉の壁があって事故処理が一時間以上かかることもあるので、ドライブレコーダーがついていると本当に助かります。」とお礼を言って頂きました。
そして、何よりも、お客様から「自分の悪くない事が証明できて良かった。気持ちがスッキリしたよ！自分は事故に遭わないと思っていたけど、ドラレコを勧めてくれて本当良かったよ！」と言って頂いたことが嬉しかったです。
自動車のハンドルを握る私達は、あおり運転や高齢者の逆走、海外の観光客の無謀運転などの恐怖があると思いますが、保険会社からのレンタルや、性能が良く安いドライブレコーダーもありますので、装着することをお勧めします。
この時期は、一年の中で交通事故が一番多くなります。
どうか、安全確認と無理のない計画など先々の用心をすることで、ぜひ良い年末年始をお過ごしください！
